Защита прав потребителей в сфере развлечений

В последнее время инциденты, случающиеся на батутах, аттракционах, детских каруселях и других развлекательных объектах, становятся чуть ли не нормой. В СМИ все чаще появляются новости о несоответствии развлекательных объектов нормам безопасности, санитарно-техническим правилам и пр. В самых худших случаях сообщается о пострадавших в результате использования таких опасных объектов детях. И не каждый человек понимает, что в случае инцидента на развлекательном аттракционе, на защиту прав и интересов, пострадавших приходит Закон о защите прав потребителей.

Все развлекательные объекты должны соответствовать определенным законом требованиям. Основными нормативными актами, регулирующими отношения в этой области, являются:

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
ГОСТ РФ 54991-2012 «Безопасность аттракционов. Общие требования безопасности передвижных аттракционов»;
Приказ Минэнерго РФ от 13.01.2003 № 6 «Об утверждении Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей».

Контроль за предоставлением развлекательных услуг с использованием аттракционов, батутов, каруселей и других развлекательных установок, осуществляет Роспотребнадзор, а в части проверки эксплуатации электроустановок – Ростехнадзор.

К безопасности развлекательных аттракционов предъявляются следующие требования:

Исполнителем должны приниматься меры по соблюдению установленных законодательством сроков службы и требований безопасности;
Необходимо наличие необходимой информации для потребителя, в том числе паспортов и инструкций по эксплуатации и обслуживанию аттракционов на русском языке;
Должна присутствовать декларация о соответствии или сертификата соответствия требованиям безопасности на игровое оборудование;
Должны быть соблюдены все правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, санитарных правил содержания аттракционов, в том числе водных.

Прежде, чем разрешить использование аттракциона ребенку, взрослый обязательно должен проверить:

Подходит ли выбранный вами аттракцион по возрасту ребёнка, его росту, весу, состоянию здоровья. Эта информация в обязательном порядке должна содержаться в Правилах пользования аттракционом. Она может быть размещена на табличке у входа на аттракцион, либо предоставляться на кассе при покупке билета. Если такая информация не предоставлена, нужно обратиться за разъяснениями к персоналу, обслуживающему аттракцион.
Прошел ли аттракцион плановый техосмотр и имеются ли на то соответствующие документы и подтверждающие знаки (таблички, наклейки и т.п.). Большинство несчастных случаев на аттракционах случается, как раз потому, что такой техосмотр не производится годами, что приводит к износу оборудования и повреждению самого аттракциона.

Если право потребителя в сфере развлекательных аттракционов все-таки было нарушено, необходимо заручиться квалифицированной правовой поддержкой опытного специалиста. Не каждый исполнитель добровольно пойдет на признание своей вины и компенсацию ущерба и, возможно, отстаивать свои права придется через суд. Адвокат по защите прав потребителей поможет разобраться в ситуации, оценит действия исполнителей с правовой позиции, а также поможет составить все необходимые документы.

Примеры работы адвокатов по защите прав потребителей в сфере развлечений:

Возврат уплаченных денежных средств за билет на аттракцион в досудебном порядке;
Возврат уплаченных денежных средств за услугу, не соответствующую информации на аттракционе;
Выплата исполнителем суммы лечения после травмы, полученной на аттракционе, в досудебном порядке;
Решение суда о взыскании суммы, потраченной на лечение после травмы, полученной на аттракционе, с компенсацией морального вреда;
Решение суда о привлечении исполнителя к административной ответственности и выплате потребителю суммы морального вреда после использования неисправного аттракциона;
Подача жалобы в Роспотребнадзор с целью проверки деятельности и соблюдения требований безопасности аттракционов исполнителя;
Подача жалобы в Ростехнадзор в связи с неисправностью аттракциона;
Решение суда о привлечении исполнителя к административной ответственности с выплатой потребителю компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг адвоката, а также штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.

Мы оказываем следующие услуги по защите прав потребителей в сфере развлечений:

Первичная юридическая консультация адвоката по защите прав потребителей;
Оценка правомерности/неправомерности действий исполнителя;
Обзор судебной практики и информации, предоставляемой в СМИ по поводу Вашей ситуации;
Формирование правового заключения адвокатом с изложением доводов и углубленным анализом ситуации (устно или письменно);
Проведение переговоров с представителем исполнителя в целях урегулирования ситуации;
Проведение претензионной работы с целью разрешения конфликта в досудебном порядке;
Организация и контроль за проведением технических экспертиз исполнителем;
Составление и подача жалоб в Роспотребнадзор, Ростехнадзор;
Расчет суммы иска, включая компенсацию морального вреда, сумм штрафа и других сумм;
Формирование правовой позиции для представления в судебное заседание;
Составление проекта искового заявления с изложением доводов и грамотной правовой аргументацией ситуации;
Подача искового заявления и других процессуальных документов в суд;
Проведение мероприятий для наложения ареста на имущество исполнителя с целью реализации права потребителя на выплаты;
Личное присутствие адвоката на всех судебных заседаниях с целью эффективной защиты прав потребителя до окончательного вынесения решения;
Получение на руки судебного решения и исполнительного листа;
Предъявление исполнительного листа к исполнению;
Контроль за исполнением решения суда со стороны ответчика.

Звоните и запишитесь на консультацию к юристу на удобное Вам время!

Стоимость юридических услуг

получить бесплатную консультацию